Quando o sistema verificou a identidade do cliente através da sua senha pessoal, pode começar a funcionar ou digitando códigos indicando quais as medidas que deseja realizar. As opções são quase as mesmas que podem ser feitas no escritório. O serviço permite que as consultas gerais, tais como horários, localização de escritórios, comércio, embora às vezes de outras entidades que possuem serviços mais específicos para estes tipos de questões em que o chamador pode pedir sem se identificar.
O cliente, sem sair de casa, você também pode verificar a posição global, o saldo de suas contas, os movimentos recentes têm sido efectuados ou extratos pedido. Desta forma, você saberá se você juntar o rol ou qualquer montante devido, se você passou as contas pagas, ou se você tem dinheiro disponível para qualquer tipo de transação. Você também pode ver o saldo do cartão ou os últimos movimentos foram feitos com eles. Esta opção é útil quando o cliente não é a única pessoa a utilizar o cartão e deseja ter algum controle quando você está interessado em verificar as compras ou é suspeita de ser roubada. Nesta última situação, como se houvesse uma perda, o proprietário tem a opção de cancelar imediatamente o cartão de bloquear as contas e que ninguém pode retirar o dinheiro ou comprá-los.
Outra opção oferece serviços bancários por telefone é fazer transferências entre contas da entidade ou transferências para outros bancos. Às vezes, eles cobram uma comissão mais baixa, se essas operações são feitas por telefone, se feita no ramo. Os serviços bancários por telefone também oferece a possibilidade de receber informações sobre ações, consulte o Índice Geral da Bolsa de Valores, comprando e vendendo títulos, para saber o saldo e da valorização da carteira de pessoal e de modificar ou cancelar encomendas. Ele também permite, entre outras medidas, verificar o estado dos fundos de investimento, de pensões ou depósitos.
